Schlüsseldienst: So erkennst du seriöse Anbieter

Ausgesperrt! Viele Hessen kennen das: Mal kurz an den Briefkasten gehen oder den Müll rausbringen – schwups, fliegt die Haustür zu. Dumm, wenn der Schlüssel noch in der Wohnung liegt. Da hilft nur noch ein Anruf beim Schlüsseldienst. Doch Vorsicht: Hier gibt’s ziemlich viele schwarze Schafe.

Bis zu 90 Prozent der Schlüsseldienste in Branchenverzeichnissen sind Abzocker. Sie nutzen die Situation der „Ausgesperrten“ schamlos aus und verlangen saftige Preise von bis zu 1.800 Euro fürs Türaufmachen.

Woran Sie einen seriösen Schlüsseldienst erkennen wissen Dirk Kraft vom „Schlüsseldienst Kraft“ in Gießen und Ute Bitter von der Verbraucherzentrale Hessen. 

• Tipp 1: Keine reinen Telefonbuch-Unternehmen beauftragen: „Eine seriöse Firma sollte vor Ort ein Ladengeschäft betreiben und ein Meisterbetrieb sein“, rät Kraft.
• Tipp 2: Am Telefon vorab einen Festpreis für die Dienstleistung vereinbaren. Unter der Woche tagsüber kostet eine normale Türöffnung – d.h. die Tür ist zugefallen oder Schlüssel steckt von innen - 80 Euro bis 120 Euro. Nachts und am Wochenende bis 200 Euro. Alle Preise darüber sind Abzocke.
• Tipp 3: Im Zweifel die Polizei anrufen. Die empfehlen Schlüsseldienstbetriebe, mit denen sie zusammenarbeiten.
• Tipp 4: Hände weg von Schlüsseldiensten, die in den Branchenverzeichnissen mit "AAA" anfangen. Diese Betriebe wollen dadurch nur ganz vorne sein, auffallen und als erste gesehen werden. Sprich: Viele Aufträge an Land ziehen und abkassieren. Suchen Sie lieber weiter hinten. 
• Tipp 5: Niemand kann Sie zwingen, die Gebühr für die Türöffnung sofort vor Ort zu zahlen. Unseriöse Anbieter versuchen dies zwar mit Aussagen wie „Wir haben mit späterer Zahlung schlechte Erfahrungen gemacht“ oder „Jeder zahlt bei uns in bar“. Aber: Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen oder verunsichern. Verlangen Sie eine ordentliche Rechnung und zahlen Sie diese erst, wenn der vorher vereinbarte Preis korrekt ausgewiesen ist.