Wiesbadens Onlinedienste spielerisch ausprobieren

Die Stadt Wiesbaden hat den neuen Onlinedienst „Passierschein A38“ gestartet. Der Dienst erlaubt Bürgerinnen und Bürgern, alle Funktionen eines digitalen Verwaltungsprozesses zu testen, ohne einen tatsächlichen Antrag zu stellen. Mit einem Augenzwinkern und voller digitaler Funktionalität soll der Dienst den Nutzern die Hemmschwelle bei der Nutzung solcher Angebote nehmen.

Die Idee hinter dem Angebot ist es, Nutzern spielerisch die Abläufe eines Online-Verwaltungsdienstes näherzubringen. Der Prozess umfasst alle Schritte, von der Anmeldung mit der Online-Ausweisfunktion (eID) über die Nutzung der BundID bis hin zur Erteilung eines digitalen Bescheids. Wiesbaden möchte so die digitale Teilhabe fördern und den Bürgern helfen, bei echten Anliegen besser vorbereitet zu sein.

Stadtverwaltung setzt auf moderne Kommunikation

Maral Koohestanian, Dezernentin für Smart City, Europa und Ordnung sagt. "Der Passierschein A38 soll zeigen, dass digitale Verwaltungsservices verständlich und unkompliziert sein können. Die Nutzer sollen sich sicherer im Umgang mit digitalen Verwaltungstools fühlen."

Unterhaltsamer Ansatz inspiriert von Asterix

Der Name des Dienstes „Passierschein A38“ ist inspiriert von dem Asterix-Film „Asterix erobert Rom“. Im Film symbolisiert der Passierschein ein bürokratisches Chaos. Wiesbaden will mit dem neuen Dienst jedoch das genaue Gegenteil bieten: unkomplizierte und direkt nachvollziehbare digitale Serviceprozesse.

Motivation durch kleine Geschenke

Für die ersten 500 Nutzer, die den gesamten Prozess durchlaufen, gibt es ein besonderes Geschenk. Sie können eine besondere Passierschein-Powerbank abholen. Diese ist an der WI-Box in der Innenstadt verfügbar.

Übernahme als Best Practice

Die Idee zum Onlinedienst wurde als Best Practice von der Stadt Mönchengladbach übernommen. Die Umsetzung in Wiesbaden erfolgte durch das Dezernat für Smart City sowie das „Team OnlineRathaus“. Oberbürgermeister Felix Heinrichs aus Mönchengladbach freut sich über die Weiterführung ihrer Idee.

Angebot online verfügbar

Interessierte Bürger können den Onlinedienst und ein dazugehöriges Erklärvideo auf der Webseite von Wiesbaden oder auf der BundID-Infoseite finden.