Störung bei ING-Website und -App: Online-Banking geht nicht

Für Millionen Kunden der Direktbank ING in Deutschland geht gerade nichts: Das Online-Banking ist massiv gestört, ein Login über die App oder die Webseite ist derzeit nicht möglich. Die Bank bittet um Geduld.

Wer aktuell auf seine Finanzübersicht zugreifen möchte, bleibt ausgesperrt. Weder über das Smartphone noch über den Computer ist ein Zugang zu den Konten möglich.

Fehlermeldung wird angezeigt

Statt des gewohnten Einblicks in das Konto blendet die Bank eine Fehlermeldung ein. Darin heißt es: „Entschuldigung! Wir haben eine Störung und arbeiten an der Behebung.“ Die gewünschte Funktion solle in Kürze wieder zur Verfügung stehen, Kunden werden gebeten, es später erneut zu versuchen.

Massive Auswirkungen für Privatkunden

Die technischen Probleme betreffen potenziell eine riesige Anzahl an Verbrauchern. Mit knapp 9,96 Millionen Privatkunden (Stand: Ende 2024) gehört das Institut zu den größten Direktbanken des Landes. Besonders gravierend ist der Server-Ausfall für jene Kunden, die ihr Konto für den alltäglichen Zahlungsverkehr nutzen. Nach Angaben des Instituts haben rund drei Millionen Menschen die ING zu ihrer Hauptbank gemacht.

Unklar, wie lange die ING-Störung dauert

Wann die IT-Probleme behoben sind und die Systeme wieder stabil laufen, ist derzeit noch unklar. Kunden bleibt vorerst nur, die App oder die Webseite im Laufe des Tages erneut aufzurufen.